Elektra ist ein virtueller Assistent, der den Kunden dabei hilft, alle Daten einer vertraglich vereinbarten Dienstleistung, Rechnungen, den monatlichen Verbrauch und die Historie einzusehen. Durch eine Benutzerregistrierung, die mit dem Google-Konto des Kunden verknüpft ist, verknüpft Elektra nach vorheriger Zustimmung das Google-Konto mit dem Kundenkonto beim Anbieter und bietet so eine einfache und bequeme Möglichkeit, Anfragen zu stellen. Durch einfache Interaktionen und die Verwendung von Sprache kann der Kunde seine Anfragen mit Leichtigkeit stellen. Für den Dienstleister ermöglicht Elektra einen 24/7-Kommunikationskanal, der Kosten senkt, Anfragen beschleunigt, die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöht und die qualitativ hochwertige Servicequalität steigert.